Marketingbegrippen uitgelegd

Een doelgroep van mensen die al contact met je hadden: websitebezoekers via de pixel, mensen die je video bekeken, volgers of een klantenlijst. Gebruik je hem om mensen uit te sluiten, dan is dat ook bij Advantage+ een harde grens. Gebruik je hem om mensen te bereiken, dan is het een suggestie.

De verzamelnaam voor de automatische instellingen van Meta, waarbij Meta zelf de doelgroep, plaatsingen of budgetverdeling kiest. Bij de Advantage+ doelgroep zijn alleen de locatie, de minimumleeftijd, de taal en uitgesloten doelgroepen harde grenzen. Een leeftijdsrange of interesses zijn een suggestie, waar Meta overheen gaat als het denkt dat dat beter werkt.

Voorheen CBO. Je stelt het budget in op campagneniveau en Meta verdeelt het over de advertentiesets. De set die in de eerste dagen goedkoop resultaat haalt, krijgt vaak bijna al het budget. Wil je twee doelgroepen echt tegen elkaar testen, dan geef je ze beter elk een eigen budget.

De advertentiebibliotheek is een openbare database van Meta waarin je de advertenties van elk bedrijf op Facebook en Instagram kunt bekijken. Voor advertenties die in de Europese Unie te zien waren, zie je ook wanneer ze liepen en hoeveel mensen ze bereikten.

Als dezelfde mensen een advertentie te vaak zien, zakt de doorklik en stijgen de kosten per resultaat. Je herkent het aan een frequentie die oploopt terwijl de CTR daalt. Een nieuwe opening of nieuw beeld helpt dan meer dan de doelgroep aanpassen, want die aanpassing zet ook de leerfase terug.

De laag tussen campagne en advertentie. Hier stel je de doelgroep, de plaatsingen, de optimalisatie en, zonder campagnebudget, het budget in. De leerfase telt per advertentieset, dus bij een klein budget haal je eerder genoeg resultaten met één set dan met drie.

Bepaalt hoe Meta voor jou meebiedt in de veiling om advertentieruimte. De standaard is hoogste volume: zoveel mogelijk resultaten voor je budget. Met een kostenlimiet of een ROAS-doel stuur je op prijs, maar zet je dat doel te krap, dan geeft Meta je budget simpelweg niet uit.

De nieuwe naam voor Business Manager: de omgeving waarin je je pagina’s, advertentieaccounts, pixels en de toegang voor mensen en bureaus beheert. Geef een bureau toegang als partner in plaats van je inloggegevens te delen. Dan kun je die toegang altijd weer intrekken en blijft alles van jou.

Het eerste wat je kiest bij een nieuwe campagne, zoals bekendheid, verkeer, interactie, leads of verkoop. Het doel bepaalt welke mensen Meta zoekt. Kies je verkeer terwijl je eigenlijk aanvragen wilt, dan krijg je vooral mensen die graag klikken en weinig aanvragen.

Het gemiddelde aantal keer dat iemand je advertentie in een periode heeft gezien: vertoningen gedeeld door bereik. Bij een kleine lokale doelgroep loopt de frequentie snel op. Dat is pas een probleem als tegelijk je kosten per resultaat stijgen.

Een Instant Form, in het Nederlands expresformulier, is een aanvraagformulier dat opent binnen Facebook of Instagram. Iemand hoeft je website niet te bezoeken en naam en e-mailadres staan al ingevuld. Dat levert veel aanvragen op, maar niet altijd de beste.

De leerfase is de periode waarin Meta uitzoekt bij wie je advertentieset het beste resultaat haalt. Hij loopt meestal tot er ongeveer 50 resultaten zijn binnengekomen in de week na de laatste grote aanpassing. Zolang hij loopt, zijn je cijfers minder stabiel.

De plekken waar je advertentie verschijnt, zoals de feed, Stories, Reels en Messenger. Met Advantage+ plaatsingen kiest Meta zelf waar een advertentie het best werkt. Lever dan beeld aan in 9:16 en 4:5, anders verschijnt je advertentie in Stories als een uitsnede van een vierkante foto.

Adverteren voor mensen die al met je bedrijf in aanraking kwamen, zoals websitebezoekers of mensen die je video bekeken. Die groep is kleiner, maar kent je al. Daarom mag een retargetingadvertentie meer vragen, zoals een afspraak, dan een advertentie voor mensen die je nog nooit zagen.

Een speciale advertentiecategorie vink je aan als je adverteert voor huisvesting, werkgelegenheid, financiële producten of maatschappelijke en politieke kwesties. Bij de eerste drie beperkt Meta dan hoe precies je mag targeten, zodat niemand op leeftijd, geslacht of postcode wordt uitgesloten.

Een doelgroep van mensen die lijken op een bronlijst, zoals je klanten. Hoe beter de bron, hoe beter het resultaat: een lijst met betalende klanten werkt beter dan alle websitebezoekers samen. In het Engels heet het een lookalike audience.

Een instelling van Google die metingen aanpast aan de cookiekeuze van je bezoeker. In de Europese Economische Ruimte is Consent Mode v2 sinds maart 2024 nodig om gegevens in Google Ads te gebruiken voor personalisatie en remarketing. Voor de Meta Pixel regel je toestemming apart via je cookiebanner.

De actie op je website die je als succes meet, zoals Lead, Purchase of CompleteRegistration. Meta optimaliseert op het event dat je kiest. Kies je een actie die makkelijk is, zoals een paginabezoek, dan zoekt Meta vooral mensen die dat makkelijke doen.

Een koppeling die dezelfde gebeurtenissen als de pixel vanaf een server naar Meta stuurt, los van de browser. Zo mist Meta minder aanvragen door adblockers en browsers die tracking beperken. Pixel en server sturen een gedeelde code mee, zodat een aanvraag niet dubbel telt.

Het onderdeel van Meta waar je ziet welke gebeurtenissen je pixel en Conversions API binnenkrijgen, en via welke bron. Hier test je of een aanvraag echt aankomt voordat een campagne live gaat. In het Engels heet het Events Manager.

Een score van 0 tot 10 in Evenementenbeheer die laat zien hoe goed Meta de gebeurtenissen van je Conversions API aan een persoon kan koppelen. Hoe meer klantgegevens je versleuteld meestuurt, zoals e-mailadres en telefoonnummer, hoe hoger de score en hoe beter Meta een aanvraag aan de juiste advertentie toekent.

Een gratis tool van Google waarin je alle meetcodes van je website op één plek beheert, zoals de Meta Pixel en Google Analytics. Een meting toevoegen of aanpassen kan dan zonder dat iemand de code van je website hoeft te wijzigen.

Een stukje code op je website dat doorgeeft wat bezoekers doen na een klik op je advertentie, zoals een formulier versturen of iets kopen. Meta gebruikt die signalen om resultaten te meten en om meer mensen te vinden die hetzelfde doen. Meet de pixel de verkeerde actie, dan zoekt Meta ook de verkeerde mensen.

Meten via een eigen servercontainer in plaats van in de browser van de bezoeker. Je bepaalt zelf welke gegevens naar welk platform gaan, en je mist minder metingen. Er komen wel hostingkosten per maand bij, dus voor een klein bedrijf is de Conversions API vaak genoeg.

De regel waarmee een aankoop of aanvraag aan een advertentie wordt toegekend. Bij Meta is dat standaard tot zeven dagen na een klik of één dag na het zien van de advertentie. Daardoor telt Meta ook aankopen mee van mensen die de advertentie zagen en later via Google bij je terechtkwamen.

Labels achter een link, zoals ?utm_source=facebook, die in Google Analytics laten zien waar een bezoeker vandaan kwam. Zonder UTM-parameters komt verkeer uit advertenties vaak binnen als verwijzing of als direct bezoek, en zie je niet welke campagne het opleverde.

Een link vanaf een andere website naar jouw site. Google ziet een link als een aanbeveling, en één link van een relevante of bekende site telt zwaarder dan tien links van sites waar niemand komt. Links op grote schaal kopen of ruilen is in strijd met de richtlijnen van Google.

Vermeldingen van je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer op andere websites, zoals bedrijvengidsen en brancheverenigingen. Ze bevestigen voor Google dat je bedrijf bestaat en waar het zit. Ze werken alleen als de gegevens overal precies gelijk zijn.

Drie meetwaarden van Google voor de gebruikservaring: hoe snel de hoofdinhoud laadt (LCP), hoe snel de pagina reageert op een tik of klik (INP) en hoeveel de opmaak verspringt tijdens het laden (CLS). Ze tellen mee voor je positie, maar minder zwaar dan of je pagina het beste antwoord geeft.

Generative Engine Optimization: genoemd worden in AI-antwoorden, zoals die van ChatGPT en de AI-samenvatting van Google. Google zegt zelf dat daar geen aparte optimalisatie voor nodig is. Concrete antwoorden, bedrijfsgegevens die overal kloppen en een duidelijke opbouw van je pagina’s helpen voor allebei.

Code op je pagina die Google in een vaste vorm vertelt wat er staat, zoals je bedrijfsgegevens, openingstijden of prijzen. Het heet ook schema markup. Het maakt je pagina beter te begrijpen voor zoekmachines, maar het is geen garantie op een hogere positie.

Het gratis profiel waarmee je bedrijf in Google Maps en in de top 3 met kaart verschijnt. De primaire categorie is de belangrijkste instelling. De lijst met diensten wordt vaak vergeten, terwijl die Google helpt begrijpen bij welke zoekopdrachten je bedrijf past.

Een gratis tool van Google die laat zien op welke zoekopdrachten je site verschijnt, op welke positie en hoe vaak erop geklikt wordt. Het is de enige plek met echte zoekgegevens van Google over je eigen site, en de eerste plek om te kijken als je bezoekers uit Google wegvallen.

Gevonden worden door mensen die in de buurt zoeken naar wat je doet. Het bestaat uit drie stappen: je Google Bedrijfsprofiel, de SEO op je eigen website en je vermeldingen op andere sites. De afstand tot de zoeker telt ook mee, en daar kun je zelf niets aan veranderen.

De naam, het adres en het telefoonnummer van je bedrijf. Google vergelijkt ze tussen je website, je bedrijfsprofiel en vermeldingen op andere sites. Een oud telefoonnummer in één bedrijvengids maakt voor Google al minder duidelijk welke gegevens kloppen.

De titel van een pagina die Google als blauwe kop in de zoekresultaten laat zien. Houd hem onder de 60 tekens en zet het belangrijkste zoekwoord vooraan. Past de titel niet goed bij de inhoud, dan schrijft Google hem soms zelf om.

Het blok met een kaart en drie bedrijven dat Google bij lokale zoekopdrachten boven de gewone resultaten toont. Wie erin komt, hangt af van de afstand tot de zoeker, hoe goed je profiel bij de zoekopdracht past en hoe bekend je bedrijf is. In het Engels heet het local pack.

Wat iemand wil bereiken met een zoekopdracht: iets weten, een bepaalde website vinden of iets kopen. "Wat kost lokale SEO" vraagt om een ander antwoord dan "lokale SEO bureau Amersfoort". Een pagina die niet bij de intentie past, komt moeilijk hoog, ook als het zoekwoord er vaak in staat.

Het percentage bezoekers of leads dat de volgende stap zet, zoals een aanvraag of een aankoop. Gaat een landingspagina van 2% naar 4%, dan halveren je kosten per aanvraag zonder dat er iets aan je advertentie verandert.

Kosten per klik: je advertentiekosten gedeeld door het aantal klikken. In Meta staat zowel de CPC voor alle klikken als die voor linkklikken. Kijk naar linkklikken, want een klik op "meer weergeven" of op je profielnaam brengt niemand naar je website.

Kosten per duizend vertoningen. Het zegt hoe duur het is om je advertentie te laten zien, niet of hij werkt. Bij een smalle doelgroep of in de drukke maanden voor de feestdagen ligt de CPM hoger. Kijk er pas naar als je kosten per resultaat stijgen.

Doorklikratio: het percentage mensen dat je advertentie zag en erop klikte. Een lage CTR wijst meestal op een opening die niet aanspreekt. Een hoge CTR met weinig aanvragen wijst juist op een probleem na de klik, bijvoorbeeld op je landingspagina.

Wat een klant je in totaal oplevert zolang hij klant blijft. Een kuur van zes behandelingen of een klant die jarenlang terugkomt, is meer waard dan de eerste afspraak. Met die waarde reken je uit wat een nieuwe klant je mag kosten.

Wat het je kost om een nieuwe klant binnen te halen: je marketingkosten gedeeld door het aantal nieuwe klanten. Voor een dienstverlener zegt dit meer dan de kosten per lead, omdat niet elke aanvraag klant wordt. CPA staat voor cost per acquisition.

Kosten per lead zijn je advertentiekosten gedeeld door het aantal aanvragen dat een campagne oplevert. Het getal zegt pas iets als je het naast de waarde van een klant legt, en als je weet of de aanvraag via een formulier in Meta of via je website binnenkwam.

De pagina waar iemand terechtkomt na een klik op je advertentie. Die pagina moet verder gaan waar de advertentie ophield. Stuur je iemand vanuit een advertentie over laserontharing naar je homepage, dan moet hij zelf gaan zoeken, en dat doen de meeste mensen niet.

Iets gratis dat je weggeeft in ruil voor een e-mailadres of telefoonnummer, zoals een checklist, een gids of een masterclass. Het verlaagt de drempel voor mensen die nog niet klaar zijn om te kopen. Hoe beter het onderwerp aansluit op je betaalde aanbod, hoe bruikbaarder de leads.

Wat er gebeurt nadat een aanvraag binnenkomt: bellen, mailen, een afspraak inplannen. Een aanvraag die je binnen een uur terugbelt, levert vaker een gesprek op dan een aanvraag die dagen blijft liggen. Hier gaan veel advertentieleads verloren, ook als de campagne zelf goed loopt.

De stappen die iemand doorloopt van eerste kennismaking tot klant. Bij een aanbod van duizend euro of meer zitten daar meestal meerdere stappen tussen, zoals een video, een gratis weggever en een gesprek. Wie vanuit de eerste advertentie meteen om de aankoop vraagt, slaat die stappen over.

ROAS staat voor return on ad spend: de omzet die je advertenties opleveren, gedeeld door wat je eraan uitgeeft. Een ROAS van 4 betekent €4 omzet per euro advertentiebudget. Of dat winst is, hangt af van je marge.