Wat is een conversie-event?

Welke conversie-events zijn er?

Meta heeft een vaste lijst met standaardgebeurtenissen. Voor een bedrijf dat aanvragen of afspraken wil, zijn dit de belangrijkste:

• Lead telt als iemand een formulier verstuurt of zijn gegevens achterlaat
• Schedule telt als iemand een afspraak boekt
• Contact telt als iemand contact opneemt, bijvoorbeeld via een knop naar WhatsApp of de telefoon
• CompleteRegistration telt als iemand een aanmelding afrondt
• Purchase telt als iemand iets koopt, met het bedrag erbij

Past geen van die namen, dan kun je een eigen conversie maken. Die bouw je op een standaardgebeurtenis of op het bezoek aan een bepaalde pagina.

Waarom maakt de keuze zoveel uit?

Meta zoekt de mensen die de actie uitvoeren die jij als doel kiest, ook als dat niet de mensen zijn die jij in je hoofd hebt. Kies je Contact, dan krijg je mensen die makkelijk op een knop drukken. Kies je Lead, dan krijg je mensen die de moeite nemen om een formulier in te vullen.

Hoe verder in het proces de actie zit, hoe dichter die mensen bij een klant zitten. Alleen komt die actie ook minder vaak voor, en dan heeft Meta minder voorbeelden om van te leren.

Hoeveel conversies heeft Meta nodig?

Om goed te kunnen leren zijn er conversies nodig. Het liefst zo’n 50 per week per advertentieset, zie leerfase. Een lokaal bedrijf met €500 per maand haalt dat bijna nooit met geboekte afspraken, en soms ook niet met aanvragen.

Daarom kiezen veel adverteerders een event dat vaker voorkomt. Dat werkt, zolang dat event nog iets zegt over wie klant wordt. Een aanvraag zegt veel. Een klik op je telefoonnummer al minder, want daar zitten ook mensen tussen die per ongeluk tikken of alleen je openingstijden willen weten.

Een paginabezoek zegt bijna niets.

Waar gaat het vaak mis?

De meest voorkomende fout is een event dat op het verkeerde moment afgaat. Bijvoorbeeld een Lead die al telt zodra iemand op de knop “Afspraak maken” drukt, nog voordat het formulier is ingevuld. Meta ziet dan tientallen aanvragen, terwijl er drie binnenkomen. Je kosten per lead zien er prachtig uit, en Meta zoekt ondertussen mensen die op knoppen drukken.

Een tweede fout is een event dat op een bedankpagina hangt die ook zonder formulier te bereiken is, of die mensen opnieuw laden. Dan telt één aanvraag twee of drie keer.

Leg het aantal events in Evenementenbeheer daarom altijd naast de aanvragen die je zelf binnenkreeg in dezelfde week. Zitten die dicht bij elkaar, dan meet je de goede actie. Een klein verschil naar beneden is normaal, want een deel van de bezoekers blokkeert de meting. Telt Meta er meer dan jij, dan klopt er iets niet.

Welk event kies je voor je campagne?

Begin met het event dat het dichtst bij een klant zit en dat je vaak genoeg haalt. Voor de meeste bedrijven met een formulier is dat Lead. Loopt de campagne en komen er genoeg afspraken binnen, dan kun je later een stap verder gaan, bijvoorbeeld door via de Conversions API terug te sturen welke aanvragen klant werden.