Wat is de Conversions API?

Waarom heb je de Conversions API nodig naast de pixel?

De Meta Pixel meet in de browser van je bezoeker. Een adblocker of een browser die tracking beperkt, houdt een deel van die signalen tegen. De Conversions API stuurt dezelfde gebeurtenis vanaf een server, en die heeft daar geen last van.

Dat is belangrijker dan het klinkt. Meta leert van de aanvragen die het ziet. Mist het er een kwart, dan leert het van driekwart van je klanten, en lijkt elke aanvraag duurder dan hij in werkelijkheid is. Zet je op basis van die cijfers een campagne uit, dan stop je soms een campagne die gewoon winstgevend was.

Wanneer heb je de Conversions API nodig?

Stuurt je campagne mensen naar je website om daar een formulier in te vullen, een afspraak te boeken of iets te kopen, dan heb je hem nodig. Meta leert dan van wat er op je website gebeurt, en elke aanvraag die de pixel mist, maakt je campagne minder scherp.

Gebruik je een Instant Form, het formulier dat binnen Facebook en Instagram opent, dan telt Meta de aanvraag zelf. Daar heb je de pixel en de Conversions API niet voor nodig. De Conversions API wordt dan pas interessant als je wilt terugsturen welke aanvragen klant werden. Daarover meer verderop.

Adverteer je alleen voor bereik, of om berichten binnen te halen via WhatsApp of Messenger, dan meet Meta ook alles binnen zijn eigen apps. Voeg je later een campagne op je website toe, zet de Conversions API er dan meteen bij.

Telt Meta een aanvraag dan niet dubbel?

Nee, zolang het goed is ingesteld. Pixel en server sturen bij dezelfde aanvraag dezelfde naam en dezelfde unieke code mee. Komen die twee binnen 48 uur bij Meta binnen, dan houdt Meta er één over en gooit het de andere weg.

Hier gaat het in de praktijk vaak mis. Ontbreekt die gedeelde code, dan telt Meta elke aanvraag twee keer. Je rapportage laat dan een halve prijs per aanvraag zien, en je denkt dat de campagne twee keer zo goed loopt als hij doet. In Evenementenbeheer zie je per gebeurtenis of pixel en server samen worden geteld.

Wat stuurt de Conversions API mee?

Naast de gebeurtenis zelf kan de server gegevens meesturen die de bezoeker in je formulier invulde, zoals een e-mailadres of telefoonnummer. Die gaan versleuteld naar Meta. Hoe beter Meta een aanvraag daarmee aan een persoon kan koppelen, hoe vaker het weet bij welke advertentie die aanvraag hoort. Meta geeft daar een cijfer voor: de Event Match Quality.

Stuur je die gegevens mee, zet dat dan in je privacyverklaring en vraag toestemming via je cookiebanner.

Kan Meta zien welke aanvragen klant werden?

Ja. Voor bedrijven die met afspraken werken, is dit de grootste winst van de Conversions API. Een aanvraag is nog geen klant. Bij een kliniek of een coach komt een deel van de mensen die een formulier invullen nooit op hun eerste afspraak.

Met de Conversions API kun je later terugsturen wat er met een aanvraag gebeurde, bijvoorbeeld “afspraak gemaakt” of “klant geworden”. Meta noemt dat optimaliseren op conversieleads. Meta gaat dan op zoek naar mensen die ook echt op hun afspraak komen.

Er zit wel een drempel aan. Meta vraagt voor deze manier van optimaliseren minstens 200 aanvragen per maand via een Instant Form, en de stap waarop je stuurt moet binnen 28 dagen na de aanvraag plaatsvinden. Voor de meeste lokale bedrijven is dat nog te veel. Houd de status van je aanvragen toch nu al bij, zodat je die data hebt zodra je campagne groter wordt.

Hoe koppel je de Conversions API?

Dat hangt af van je website. Veel websitebouwers en webshopsystemen hebben een ingebouwde koppeling met Meta, en dan kost het niets extra. Zonder die koppeling heb je een server nodig, en dat is server-side tracking. Welke route bij jouw website past, bekijken we bij het instellen van je pixel.