Zelf adverteren op Facebook en Instagram: 8 fouten die je geld kosten

Een campagne staat drie dagen live. Er zijn wat klikken, nog geen aanvraag, en de doelgroep gaat op de schop. Twee dagen later gaat er budget bij, en na een week gaat de campagne uit met de conclusie dat adverteren op Facebook niet werkt voor jouw bedrijf.

Meestal lag het aan een van de fouten hieronder, en vaak aan meerdere tegelijk. Geen van allemaal is dom. Ze voelen allemaal logisch op het moment dat je ze maakt.

1. Aanpassen voordat de campagne kan leren

Meta heeft ongeveer 50 resultaten per advertentieset nodig om uit te zoeken wie er op je advertentie reageert. Die periode heet de leerfase. Verander je in die tijd de doelgroep, de advertentie of flink het budget, dan begint het tellen opnieuw.

Het gebeurt bijna ongemerkt. Dag twee de doelgroep wat ruimer, dag vier een nieuwe advertentie erbij, dag zes toch weer een andere tekst. Elke aanpassing is te verdedigen, en na een week heeft de campagne nog geen enkele keer de kans gehad om te leren.

Geef een advertentieset daarom een week voordat je iets verandert. De enige uitzondering is het meten: komt een testaanvraag niet aan, dan los je dat meteen op.

2. Een bericht promoten in plaats van een campagne maken

De knop Bericht promoten onder een post op je bedrijfspagina is verleidelijk: twee klikken en je advertentie loopt. Alleen stuurt zo’n gepromoot bericht op bereik, interactie, websitebezoek of berichten, niet op aanvragen via je website. Je betaalt dan voor aandacht van mensen die graag klikken of reageren, niet van mensen die klant worden.

Wil je aanvragen, maak de campagne dan in Advertentiebeheer, met aanvragen als doel.

3. Sturen op het verkeerde resultaat

Meta zoekt mensen die lijken op degenen die doen wat jij meet. Kies je als campagnedoel verkeer, dan vindt Meta mensen die graag klikken. Meet de Meta Pixel alleen paginabezoeken, dan kan de campagne ook alleen daarop sturen.

In je rapportage ziet dat er goed uit: lage kosten per klik, veel bezoekers. Alleen komen de aanvragen niet. Laat de campagne daarom sturen op de actie die voor jou geld betekent, zoals een verstuurd formulier of een geboekte afspraak.

4. Het budget over te veel campagnes verdelen

Drie campagnes van elk €5 per dag voelt als slim spreiden. Voor Meta betekent het drie campagnes die elk te weinig resultaten halen om te leren. Die 50 resultaten per week tellen per advertentieset, dus hoe meer sets, hoe verder elke set van dat getal af blijft.

Met een klein budget haal je meer uit één campagne met één advertentieset dan uit drie.

5. Te veel advertenties tegelijk testen

Zet je tien advertenties in één advertentieset, dan kiest Meta er binnen een paar dagen een handvol uit en krijgen die bijna al het budget. De rest wordt nauwelijks vertoond. Je denkt dat je tien advertenties aan het testen bent, terwijl er in werkelijkheid drie getest worden.

Houd het op twee of drie advertenties per set. Dan krijgt elke advertentie een eerlijke kans, en zie je ook echt welke het beste werkt.

6. Sturen op de doelgroep in plaats van op de advertentie

Veel ondernemers stoppen de meeste tijd in de doelgroep: leeftijd, interesses, woonplaats. Bij een Advantage+-doelgroep zijn de leeftijdsrange en interesses maar een suggestie. Vul je daar 30 tot 55 jaar in en laat je de minimumleeftijd op 18 staan, dan kunnen er ook aanvragen binnenkomen van mensen van 22.

Wie je advertentie aanspreekt, bepaal je vooral met de advertentie zelf. Wat er in de eerste seconden te zien en te horen is, bepaalt wie blijft kijken. Een video waarin pas na twintig seconden duidelijk wordt voor wie hij bedoeld is, wordt vooral bekeken door mensen voor wie hij niet bedoeld is.

7. Oordelen op likes en klikken

Een advertentie met veel likes en een lage prijs per klik voelt als een succes. Maar de vraag is wat een nieuwe klant je kost. Een klik van €0,30 is duur als er na honderd kliks niemand aanvraagt. Een aanvraag van €40 is goedkoop als één op de vier klant wordt en een klant je €800 oplevert.

Leg daarom naast elkaar wat je uitgaf en hoeveel klanten het opleverde. Hoe je uitrekent wat een aanvraag mag kosten, staat bij kosten per lead.

8. Aanvragen te laat opvolgen

De campagne loopt, de aanvragen komen binnen, en ze blijven een paar dagen in een mailbox of in Advertentiebeheer liggen. Wie je binnen een uur belt, weet nog waarom hij het formulier invulde. Na drie dagen heeft hij misschien al een concurrent gesproken.

Komen je aanvragen binnen via een Instant Form, koppel dat formulier dan aan je mail of CRM. Anders staan ze alleen in Meta, en daar kijkt niemand elk uur.

Waar je begint

Je hoeft niet alles tegelijk aan te pakken. Begin bij het meten, want als dat niet klopt, maakt de rest niet uit. Geef de campagne daarna een week zonder aanpassingen en beoordeel hem op wat een aanvraag kost, niet op likes.

Zo geef je je advertenties de kans om te laten zien wat ze kunnen, en weet je na een paar weken echt of adverteren voor jouw bedrijf werkt. Succes!